POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - VOYANCE29

Dernière mise à jour : 13 janvier 2025

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Voyance29, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à travers nos services. Cette politique de remboursement décrit nos lignes directrices concernant les remboursements et annulations afin de vous informer de vos droits en tant que client. Veuillez prendre le temps de la lire.

1. ADMISSIBILITÉ AUX REMBOURSEMENTS

Nous examinerons les demandes de remboursement uniquement dans les circonstances suivantes :

• Consultations non satisfaisantes : Si vous estimez que la consultation de voyance n’a pas été réalisée conformément à vos attentes, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la séance. Veuillez préciser les raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfait. Après évaluation, si la demande est jugée valide, nous pourrons vous proposer une nouvelle consultation, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la consultation.
• Problèmes techniques : En cas de problème technique affectant la consultation en ligne (par exemple, des déconnexions répétées ou des erreurs de plateforme), nous nous engageons à offrir une nouvelle consultation ou une autre forme de compensation appropriée, sans remboursement direct.

2. NON-ADMISSIBILITÉ AUX REMBOURSEMENTS

Les remboursements ne seront pas accordés dans les circonstances suivantes :

• Changement d'avis : Nous n'accepterons pas les demandes de remboursement ou d'annulation des consultations de voyance une fois la session effectuée.
• Consultations pleinement réalisées : Si la consultation a été réalisée dans sa totalité et sans problème technique, aucun remboursement ne sera accordé.
• Forfaits de voyance : Les forfaits de voyance sont considérés comme non remboursables une fois le paiement effectué et la consultation planifiée.

3. COMMENT INITIER UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour toute demande de remboursement ou de compensation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe du service client à l’adresse receptelmaurice@gmail.com dans les 48 heures suivant la consultation si vous souhaitez soumettre une demande.
• Fournissez votre numéro de commande, la date de la consultation et une description détaillée du problème rencontré.
• Notre équipe de service client examinera votre demande et vous guidera dans les étapes suivantes.

4. PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Si votre demande est approuvée après examen, voici comment le processus se déroulera :

• Consultations non satisfaisantes : Nous offrirons une nouvelle consultation ou un autre service compensatoire, selon votre préférence. Aucun remboursement en argent ne sera effectué.
• Problèmes techniques : En cas de problème technique qui empêche la réalisation complète de la consultation, nous proposerons une nouvelle session ou une compensation sous forme de services.

5. INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à receptelmaurice@gmail.com

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à offrir une expérience de voyance agréable et professionnelle.